Le GRIVES accompagne les professionnels de santé et du secteur médico-social dans l’amélioration des pratiques professionnelles. 

Depuis sa création en 2013, il s’attache à fournir aux professionnels  des documents de bonnes pratiques (disponibles sur l’espace collaboratif GRIVES de l’Agora Social Club) : 

• Grilles et guides d’audit permettant d’évaluer les pratiques ;
• Modèles de documents d’organisation ;
• Proposition et formalisation d’indicateurs ;
• Modèle d’analyse de risque ;
• Grille d’audit de processus  ;
• Fiches pratiques traitant de problématiques particulières. 
•  Affiches et documents de sensibilisation à destination des usagers et des professionnels.

Depuis 2020 le GRIVES propose des formations sous forme de webinaires destinées  aux professionnels de santé et du secteur médico-social mais également aux représentants d’usagers. 

Le GRIVES organise des journées régionales d’échange et de partage.

Les origines du GRIVES

Les erreurs liées à l’identification de l’usager sont fréquentes, elles peuvent être à l’origine d’évènements indésirables graves. 

Les acteurs concernés sont multiples : les patients eux-mêmes, les praticiens et personnels paramédicaux et médico-techniques, les brancardiers, les secrétaires médicales, les personnels administratifs réalisant l’identification de patients ou traitant les dossiers (archives …).

La gravité des conséquences des erreurs liées à l’identitovigilance augmente avec le développement de l’utilisation des applications médicales. Les incidents ou accidents ne peuvent être connus, corrigés ou anticipés uniquement si un système d’identitovigilance existe. 

En 2010, la haute autorité de santé a identifié la fiabilisation de l’identification de l’usager à toutes les étapes de sa prise en charge comme pratique exigible prioritaire. Les établissements devaient mettre en place  l’organisation nécessaire. 

Certains référents d’identitovigilance d’établissements de santé ont alors proposé de créer un groupe d’échanges et de partages pour mutualiser les connaissances et la production de documents afin d’aider les structures à monter en maturité sur cette thématique. 

Soutenu dès le premier jour par l’Agence Régionale de Santé de la région PACA et par le GRADeS PACA, reconnu par tous les acteurs hospitaliers, le GRIVES est au service des professionnels et des usagers pour améliorer l’identitovigilance. 

Le GRIVES s’appuie sur des pilotes qui animent le groupe, initient la production des documents. 

Tout référent d’identitovigilance d’un établissement de santé ou d’un établissement médico-social ou d’une structure de soin libérale est membre de droit du GRIVES. Il peut, s’il le souhaite contribuer aux travaux.

Les pilotes du GRIVES

Dr Manuela Oliver

« Biologiste médical de formation, j’ai travaillé 27 ans en établissement de santé. J’ai constaté tout au long de mon exercice professionnel l’importance de la bonne identification des usagers et contribué à développer l’identitovigilance tout d’abord au sein de l’Hôpital d’Instruction des Armées Laveran (Marseille) puis pour l’ensemble du Service de Santé des Armées. 

Je fais partie des pilotes du GRIVES 2013, date de sa création.

Depuis 2020, je me consacre pleinement à l’identitovigilance au sein du Groupe Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS) de la région PACA, innovation e santé sud (ieSS) et je mets mon expérience et mon expertise au service de tous les établissements et professionnels de santé et du médico-social de la région PACA pour les aider à améliorer leurs pratiques. 

Dans le cadre de ma participation au réseau des référents régionaux en identitovigilance (3RIV), je contribue aux travaux nationaux sur l’identitovigilance en relation avec l’Agence du Numérique en Santé, la Délégation du Numérique en Santé, la Direction Générale de l’Offre de Soin et la Haute Autorité de Santé. »

Madame Chérifa NIMAL

« Directeur de la Qualité, de la Gestion des Risques et des Relations avec les usagers depuis une dizaine d’année, j’exerce mes fonctions à l’hôpital Européen de Marseille. J’ai coordonné de nombreux projets dont certains impliquant l’identitovigilance et à ce titre la collaboration avec le GRIVES a été fructueuse.
Convaincue que cette vigilance est une priorité en termes de sécurisation des parcours, il nous faut l’appréhender à la fois d’un point de vue procédural , mais aussi opérationnel en mobilisant tous les leviers qu’il s’agisse des documents de référence, des méthodes d’audit, du suivi des indicateurs, des analyses d’événements indésirables, de la formation des professionnels, des actions de sensibilisation…
Que nous parlions d’identitovigilance primaire ou secondaire, nous gagnerons à travailler ensemble en impliquant non seulement la gouvernance, mais aussi les professionnels et les usagers, chacun pouvant actionner à son niveau un verrou de sécurité. »

Madame Laurence CHAMPION

« Directeur Qualité, Coordonnateur des Risques et des Relations avec les usagers depuis plus de 10 ans, j’exerce mes fonctions au centre Antoine Lacassagne, Centre de Lutte Contre le Cancer de Nice. Très sensible à la sécurité des soins en raison de mon cursus professionnel soignant, j’ai souhaité m’investir et travailler avec le GRIVES pour former, accompagner les équipes pour fiabiliser et sécuriser les pratiques d’identitovigilance au quotidien.

Le risque d’identité patient en santé existe et le travail évolutif avec le GRIVES nous permet de disposer de nombreuses méthodes et outils de prévention, de lutte et de surveillance : protocoles, analyse de risques, audits, indicateurs, retour d’expérience, information, formation , sensibilisation…
L’enjeu de sécurité des patients est immense dans les parcours de soins, la sécurité de l’identité nous implique tous individuellement et collectivement. Seule l’implication forte de la gouvernance de chaque établissement, celle de l’usager-patient et le travail en équipe nous permettront de maitriser ce risque.
Le GRIVES est un atout incontournable pour mener et coordonner ce travail collectif si important pour nos patients. »

Madame Laetitia MAZZONI CAMBRAY

« Responsable assurance qualité et gestion des risques depuis 17 ans en établissement de santé et pilote du GRIVES depuis 2013, j’accompagne au sein des établissements où j’ai travaillé les professionnels de santé dans la mise en place de l’identitovigilance depuis la prise de rendez-vous, en passant par l’accueil et la prise en charge du patient. La participation aux audits et à la formation – sensibilisation des professionnels ont permis de mettre en œuvre différentes actions permettant d’assurer la bonne identification des patients aux différentes étapes de leur prise en charge.
La participation au GRIVES permet d’échanger avec des professionnels de tout horizon sur la problématique commune du bon soin au bon patient. La sensibilisation des différents intervenants (ville, sanitaire et médico-social) et des usagers en est la clef de voûte. »

Dr Isabelle GRANIER

« Médecin anesthésiste réanimateur au centre intercommunal de Toulon La Seyne depuis 1999, je suis correspondante en hémovigilance et sécurité transfusionnelle depuis 2013, et référente en identitovigilance depuis 2020.
En raison de mon parcours hospitalier, je suis particulièrement impliquée dans les différentes étapes de l’identitovigilance.
Je pense qu’il est important de sensibiliser l’ensemble des professionnels sur les problèmes d’identification liés aux patients, et d’améliorer nos pratiques professionnelles. »

Dr Augustin Vallet

Référent régional en identitovigilance, région Corse.

« Médecin généraliste installé en Corse depuis 12 ans après une thèse sur les « attentes des médecins libéraux sur la télémédecine », élu URPS-ML en charge des questions e-Santé.
Porteur du projet ETTIC (Expérimentation de la Télémédecine dans les Territoires Isolés de Corse) en 2015 ; puis du projet Alta-Strada (Plateforme de télémédecine en Corse) en 2018. En poste au GRADeS depuis juin 2021 en co-chefferie de projet avec Carole Baldacci sur la télémédecine et l’identitovigilance.
La double casquette de médecin de terrain et de chef de projet au sein du GRADeS permet d’avoir une bonne connaissance des spécificités du terrain et de déployer les solutions correspondant aux attentes des utilisateurs. »

Dr Emmanuel DOS RAMOS

« Médecin responsable du DIM au Centre Hospitalier de Hyères et conseiller médical au sein du Groupement Régional d’Appui à la e-Santé de la région PACA.
J’ai pris mes fonctions de médecin DIM dans mon établissement en 2013. Compte tenu de ma sensibilisation sur la sécurité des données patients en tant que médecin DIM, je suis devenu référent identitovigilance en 2014.
En tant que conseiller médical au GRADES, je suis impliqué dans la thématique du parcours patient et de son identité numérique.
Je suis convaincu que le GRIVES représente une véritable aubaine régionale afin de permettre la mutualisation de nos différents travaux (procédures, supports de formations, fiches d’informations) sur la thématique de l’identitovigilance. »

Madame Nadège VANESTE

« Je travaille dans le secteur médico-social et plus particulièrement dans le handicap depuis plus de 15 ans. Actuellement Directrice des Services de l’Information et de l’Organisation de l’association IRSAM, je suis membre du réseau des experts de l’ANAP depuis 3 ans et je contribue également activement au Collectif SI MS PACA depuis sa création fin 2021.
Je suis engagée et mobilisée pour accompagner le secteur médico-social dans sa transformation. Le développement des systèmes d’information et des usages numériques doivent soutenir ces transformations. L’identification des personnes accompagnées et l’identitovigilance sont essentiels dans le secteur médico-social à la coordination des acteurs, au parcours des personnes accompagnées et à la qualité des accompagnements. »